松戸ショールーム 萩原克博 Katsuhiro Hagiwara (株)住宅資材センターインテリア課千葉営業係
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INTERVIEW

お客様から実際に喜んでいただいた具体的な事例を教えてください。

 ご主人様、奥様ともにとても素敵な雰囲気を持ったお客様から照明・カーテン等をご相談いただきました。お二人ともこだわりがあり、インテリアのイメージもお持ちでした。ただ、何が合うのか、何が使い勝手がいいのかわからないとのお話でしたので、高い位置にある窓には、奥様でも無理せず操作ができるものをご提案させて頂いたり、お二人のイメージに合うものをひとつひとつ丁寧にご提案させて頂き、最終的に気に入って頂けるものが見つかり、「萩原さんで良かった、とても素敵で気に入っています。ありがとう」と感謝のお言葉を頂くことが出来ました。

お客様のご要望を引き出すために、どのような工夫をしていますか。

 まずはお客様といかに打ち解けられるか、仲良くなれるかを考えています。
その為にも笑顔での接客、お客様が楽しいと思って頂けるような接客を心がけています。
 あとは出来るだけお客様がイメージしやすい様により具体的な提案を心がけ、お客様の立場で接客することを意識しています。

お客様にアピールしたい自己PRをお願いします。

 まだまだ未熟ですが、一緒にステキなご新居にしましょう。
 お客様の一生に一度のお買い物が楽しい思い出となる様、精一杯やらせていただきます。
色あわせ等はお任せください!


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