浦和ショールーム 山田絵美子 Emiko Yamada (株)住宅資材センターインテリア課浦和営業係
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INTERVIEW

お客様から実際に喜んでいただいた具体的な事例を教えてください。

 カーテンをお選び頂く際「イメージがまだわかない」とおっしゃる方には簡単な好みをお伺いしてご提案させて頂いたら、全て気に入ってくださってそのままご注文して頂いたことがあります。
  ご入居後にご連絡をした際に「すごく気に入っています。自分で選んだらこんな風にならなかったと思う」とおっしゃって頂けました。

お客様のご要望を引き出すために、どのような工夫をしていますか。

 展示の色々な商品をご覧頂いて、気にしている商品のデザイン等を確認してそれを参考にご提案しています。
 また、打合せの1回目はなかなか1つに決められないものなので「1回目は参考程度の気持ちで」と気楽に選んで頂くようにしています。というのは、そのように気楽な気持ちで選んでいただいたものが一番気に入っていただくケースが多いと感じるからです。ですので、そういう雰囲気づくりができるように心掛けています。


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